E-Banking Challenge-Solution
بانکداری الکترونیکی چالشها- راهکارها
Part 2
بررسيها نشان ميدهد كه بانكداري الكترونيكي (E-Banking)براي به حداقل رساندن هزينههاي(Costs)عملياتي وبه حداكثررساندن درآمدهاي(Assets)عملياتي رو به رشد است هنگاميكه درشعبهها خدمات بانكي ازطريق شبكه ارائه شود.وقتی كه ازبانكداري الكترونيكي علی الخصوص اینترنتی سخن به میان ميآید،منظوراين است كه شركتهاي اينترنتي وموسسات مالي با مشاركت همدیگروباخدماتی بدون وقفه( Online Service ) نيازهاي مشتريان رابرآورده كرده،تاازاین رهگذربه بهرهمندي بالاتر درآمدبيشتروبهدست آوردن بازارگستردهتری نایل گردند.
BankingـInternet
anywhere ٫anytime ٫Anyone
ازآنجاییکه بانکداری اينترنتی نیزيكی اززیرمجموعه های (subset) بانکداری مجازی است كه بهكمك آن عمليات بازرگاني الكترونيكي امكانپذيرمی شود،ولی کاراترازمصادیق دیگربانکداری الکترونیکی( كارتهاي اعتباري((Credit Card٬خودپردازه ها(A.T.M)٬پایانه های مراکزفروش درفروشگاهها(P.O.S)و...)محسوب میشود. ولی چرا اینترنت؟(But Why Internet?)
چراکه براساس آخرين تحقيقات به عمل آمده،استفاده ازاينترنت ظرف سه سال آينده، 500 درصد افزايش مييابد كه ازجمله دلايل اين افزايش فوق العاده(Extra)،مي توان به : پايين بودن قيمت كامپيوترهاي شخصي،آسودگي بيشتروايمني اشاره كرد.فراهم كردن فرصتي براي بازاريابي بي واسطه ومستقيم(Direct Marketing)، كارآيي موثر،مطمئن و با ايمني بالا،از مزاياي(profit) ايجاد سيستم الكترونيك بانكداري است.امروزه،اينترنت بزرگترين شبكه اختصاصي شبانه روزي بانكي است كه درآن،شبكه هاي وسيع جهاني از: كامپيوترهاي شخصي و شبكه هاي كامپيوتري متصل شده به وسيله مودم ها(Modem) و خطوط تلفن با سرعت بالا،تشكيل شده است.ازجمله نخستين موارد وب سايت بانكي برروي اينترنت،اینکه مشتريان مي توانستند با پست الكترونيك(E-Mail)ارتباط برقراركنندواطلاعات حساب شان و نرخ هاي جديدراكنترل نمايند.
درعصرانفجاراطلاعات سرعت كار و كسب،به سرعت تفكررسيده است
امروزه بانك ها سايت هاي خودرا براي: انتقال منابع،صورتحسابها(Bill)،رهن ها، وام هاي خودكار،محصولات بيمه،امنيت تجارت وغيره گسترش داده اند.واين مسئله به بانك ها اجازه داده تا به طورغيرمستقيم (Indirect)باموسسات غيربانكي رقابت كنند.براي برخي بانك ها خدمات اينترنتي تكميل كننده(Complement) كارآنها ميباشد،و براي برخي ديگرازبانك ها،مهمترين راه انجام اموربانكي است.وظيفه اصلي بانك هاي اينترنتي ارائه خدمات به مشتريان با بهترين برنامه براي انجام تراكنش برروي خط اينترنت مي باشد.درحالیکه کشورهای مختلف مبحث تجارت جهانی فراکشوری راتجربه نموده اندوسرمایه گذاری (Investment)فرامنطقه ای رادستورکارقرارداده اند دراین راستاانتظارمی رودکه ما نیزدرعرصه نظام رقابتی جهانی System Competitive World٬ تفکری جهانی دنبال کنیم.همانطوریکه اشاره گردید بانكداري الكترونيكی به چند شيوه مختلف انجام مي شودکه دراین مقاله بانکداری اینترنتی مدنظراست. شايد بيشترين اقدامی كه دررابطه با شعب اينترنتي بانكها انجام مي گيرد،بازيافت داده ها(Retrieve Data) از سيستم ميزبان،براي نمايش برروي صفحه وب است،درحالي كه شعبه اينترنتي كاربرد گستردهتري داردومنحصربه اين مسئله نيست.همان گونه كه شعب بانكي درون شهري درسالن انتظارومحل هاي عمومي،با پيام هايي براي: مشاركت همگاني،افتتاح حساب دربانك وخدمات بانكي ويژه(Special Service) راتبليغ وتاکیدمي كنند،وب سايت نيزدقيقابايدبه همين ترتيب عمل كند.درواقع،نشان تجاري بانك برروي هرپايگاه (SITE)باسيستم خدماتي بانكي،بايد به نوعي نشان دهنده اعتبارباشد.بدترين چيزبراي شعب مجازي(Virtual Branch)اين است كه شماره حساب هاوليست پرداخت ها و دريافت ها و... به روز(Up To Date)نباشد.بايدتوجه داشته باشيدكه همان حساسيت هايي كه دررابطه باشعب بانكي شهري وجوددارد،بایستی برروي شعب بانكي اينترنتي نيزاعمال شود. ازجمله نكاتي كه بايد دراين زمينه می تواندمورد توجه قرارگيرد،عبارت است از: پاسخ دادن سريع به پست الكترونيك (MailــE) به روزكردن مداوم حساب ها،وام ها،سودها وكليه امور بانكي ومسائل مالي درکنارارائه طرح ابتكاري خاص براي جذب بيشترمشتري نیزمثمرثمرمدنظراست. آنچه به شعبه اينترنتي بانك اعتبارمي بخشد، اطلاعات به روز آن است.درضمن، براي جذب بيشترمشتريان خاص تجاري(Commercial Major Customer)، مي توان شعبه اينترنتي را با وب سايت آنها پيوندزد و يا با افزايش قابليت هاي خاص مشتري پسند، مانند: فرم هاي درخواست وام الكترونيك،ديدن چك ها با وارد كردن رمز و ... كاربران را جلب نمود.در واقع،اين نوع تلاش هااست كه بانك رامنحصربه فرد(Unique)مي سازد،نه تمركز(Concentration)برروي توليد يك سري اطلاعات خاص تبادلي.
Best Solution= Adaptation
درحالیکه تفوق وپیشرفت جهانیان رادرکاربردی نمودن بانکداری الکترونیکی شاهد هستیم .واستفاده ازایتم های فوق به امری کاملا بدیهی ویومیه تبدیل شده است بانکهای کشورزمینه های الحاق به این نظام هوشمند(Intelligence System)راتدوین نموده اند که درسلسله مقاله هایی موضوع بانکداری نوین رادرکشورموردبررسی قرارخواهم داد.بدیهی است نظرات شمابازدیدکنندگان موجب بهینه شدن مواردبه لحاظ کیفی خواهدبود.
End
Dialog learning
سلام Hello
سلام Hi
صبح بخیر Good morning
خداحافظ Goodbye
خداحافظ Bye
ظهربخیر Good noon
بعدازظهربخیر Good afternoon
شب خیر Good night
گاها می بینیم که برمدخل ورودی مغازه هابه اشتباه نوشته شده است
Well come بجای Welcome
پس Welcomeصحیح است
Welcome to my web log
+ نوشته شده توسط محمدجوادغریبی در شنبه بیست و هفتم اسفند 1384 و ساعت
20:27 |